行业动态

流量卡的退换货规定

流量卡退换货的适用范围

未激活的流量卡，即购买后尚未插卡通电激活使用的流量卡。

已激活但尚未消费的流量卡，即购买后已激活但未使用过任何流量、通话音或短信的流量卡。

已激活但消费金额不超过10元的流量卡，即购买后已激活并使用过少额流量、通话音或短信，但累计消费金额不超过10元的流量卡。

流量卡退换货的退货条件

流量卡包装完好无损，卡面无划痕、折痕、污渍等损坏痕迹。

流量卡卡号和卡面编码与购买时的发票或收据一致。

流量卡未被他人使用过，流量、通话音或短信余额均为初始状态。

4. 符合上述适用范围的流量卡。

流量卡退换货的退货流程

携带流量卡、购买时的发票或收据、有效身份证件等相关资料，前往购买时所在的营业厅办理退货。

营业厅工作人员核实相关资料无误后，将出具流量卡退货受理单，并告知退货款项的退回方式和时间。

退货款项一般会在3-5个工作日内退回到购买时使用的银行卡或支付宝账户。

四、流量卡退换货的换货条件

已激活但消费金额不超过10元的流量卡。

流量卡包装完好无损，卡面无划痕、折痕、污渍等损坏痕迹。

流量卡卡号和卡面编码与购买时的发票或收据一致。

4. 流量卡未被他人使用过，流量、通话音或短信余额均为初始状态。

五、流量卡退换货的换货流程

携带流量卡、购买时的发票或收据、有效身份证件等相关资料，前往购买时所在的营业厅办理换货。

营业厅工作人员核实相关资料无误后，将出具流量卡换货受理单，并告知换货的时间和方式。

一般情况下，流量卡换货将在1-2个工作日内完成。

六、流量卡退换货的注意事项

流量卡退换货时，必须携带购买时的发票或收据、有效身份证件等相关资料。

流量卡退换货必须在购买后30天内办理。

流量卡退换货时，必须保证流量卡包装完好无损，卡面无划痕、折痕、污渍等损坏痕迹。

4. 流量卡退换货时，必须保证流量卡未被他人使用过，流量、通话音或短信余额均为初始状态。

5. 流量卡退换货时，如果购买时使用了优惠券或其他优惠活动，则退换货时将不享受该优惠。